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知乎有负面怎么公关处理?知乎、知道问答平台的负面舆情公关技巧

2020-09-11 admin

知乎有负面怎么公关处理?知乎、知道问答平台的负面舆情公关技巧

企业在知乎平台或者其他的问答平台,例如百度知道、悟空问答、新浪爱问等,在这些平台出现的负面多了会影响自己的销售情况,很多企业面对这样的情况一筹莫展,所以作为网络公关行业从业多年的老鸟今天教你如何处理这些问答平台的负面舆情,去做好危机公关工作,为品牌塑造管理维护形象。

知乎公关怎么做?公关公司教你如何处理危机公关

知乎公关

前言

产品和公司出现的丑闻负面信息会直接影响到消费者的购买决定,特别是在这个信息传播发达的网络时代;品牌声誉变大是件好事但同时也是件有风险的事情,知名度变大意味着任何人都是无形的监视者,公司的一举一动都会被大众知晓。所以当品牌正在高速发展或者成熟稳定的时候很有必要配备一支网络公关团队专门监测和处理品牌的负面信息。

危机

而知乎平台,或者其他问答平台(百度知道、悟空问答,新浪爱问等)作为一个用户多日活多的平台,上面的信息传播的非常迅速;并且知乎在各大搜索引擎的权重很高例如:搜一搜 百度 搜狗 360等,在知乎出现的负面信息不止在站内传播还会在站外传播。对于这样的一个平台,企业不做好公关措施那么很可能会是危机出现的潜在入口。

因此我们必须得重视自己的危机公关,及时处理掉有关自己品牌的负面舆论内容,不管在知乎站内还是百度等搜索引擎更好的进行品牌塑造传播,而这一切都需要公关的努力。知乎问答平台的负面公关可以帮助品牌塑造形象以及管理品牌在公众面前的形象。

措施

一旦发生了一点丑闻只要没有及时制止都很可能使一件小事被网络放大成一件大事,使我们的品牌形象在大众认知中的好变为差。塑造一个品牌难,而毁掉却很容易,那么企业要想品牌基业长青,就要有意识的做危机风险管控,将未发生的危机消灭。

知乎是一个具有讨论性的社区,以问答形式来输出内容,各行各业的精英都在输出高质量的看法;且知乎的用户上亿人活也上亿,要是在知乎或者其他问答平台(百度知道、悟空问答,新浪爱问等)上品牌被爆出了丑闻,可想而知是一件特别不利于品牌发展的事情。

所以我们才要人为的去打压不利于品牌发展的事情,从而让品牌成长的更好。

方法

市场有需求,市场就必然有供给:网络公关一般自己的企业是无从下手解决的所以更多的是第三方解决。

处理也是主要分为删除和打压两个部分,一般是先进行删除,如无法删除才会进行打压,例如排名打压等措施来确保消费者在知乎平台或者其他问答平台(百度知道、悟空问答,新浪爱问等)看见的都是关于品牌的正面信息。

做好自己的产品服务好用户,自然品牌的声誉不会出现负面信息,当然也避免不了同行搞事情所以得时时刻刻维护自己的品牌。

最后

知乎公关或者或者其他问答平台(百度知道、悟空问答,新浪爱问等)的公关工作很有必要被品牌所了解,当然了除了知乎平台的公关其他平台的公关也是需要被品牌方重视的。

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